Politique de confidentialité

GROUPE AIRSAIN inc., qui exerce ses activités sous le nom AIRSAIN, accorde une grande importance à la protection des renseignements personnels. La présente politique explique quels renseignements nous recueillons, comment nous les utilisons, à qui ils peuvent être communiqués et comment vous pouvez exercer vos droits.

Cette politique s’applique aux renseignements recueillis au moyen du site www.airsain.ca et lors de communications liées aux services offerts par AIRSAIN.

1. Renseignements personnels recueillis

Lorsque vous remplissez notre formulaire de contact ou de demande de soumission, nous pouvons recueillir les renseignements suivants :

• Votre nom;
• Votre adresse courriel;
• Votre numéro de téléphone;
• Le type de demande ou de service recherché;
• Les renseignements que vous inscrivez dans votre message.

Nous pouvons également recueillir les renseignements que vous nous transmettez volontairement par téléphone ou par courriel.

Si vous acceptez les témoins analytiques, certaines données techniques peuvent être recueillies, notamment :

• Votre adresse IP ou une version abrégée de celle-ci;
• Le type d’appareil, de navigateur et de système d’exploitation utilisé;
• Les pages consultées et les actions effectuées sur le site;
• La date, l’heure et la durée approximative de votre visite;
• Le site ou la source ayant dirigé votre visite;
• Des identifiants en ligne générés par les outils analytiques.

2. Moyens de collecte

Les renseignements peuvent être recueillis :

• Directement auprès de vous au moyen de nos formulaires Webflow;
• Lors de communications par téléphone ou par courriel;
• Automatiquement, avec votre consentement lorsque celui-ci est requis, au moyen de témoins de connexion et de Google Analytics.

Nous recueillons uniquement les renseignements raisonnablement nécessaires aux objectifs indiqués dans la présente politique.

3. Utilisation des renseignements

Nous pouvons utiliser vos renseignements pour :

• Répondre à vos questions et demandes;
• Préparer une estimation ou une soumission;
• Communiquer avec vous au sujet de votre demande;
• Planifier un rendez-vous;
• Fournir et assurer le suivi des services d’entretien ou de nettoyage proposés par AIRSAIN;
• Assurer le fonctionnement et la sécurité du site;
• Comprendre l’utilisation du site et améliorer son contenu;
• Respecter nos obligations légales, fiscales et administratives;
• Prévenir la fraude ou les utilisations abusives.

AIRSAIN n’utilise pas actuellement les renseignements recueillis par ses formulaires pour envoyer des communications promotionnelles. Si cette pratique change, un consentement distinct sera demandé lorsque la loi l’exige et la présente politique sera mise à jour.

AIRSAIN ne vend ni ne loue vos renseignements personnels.

4. Consentement

Lorsque vous nous transmettez volontairement des renseignements afin d’obtenir une réponse, une soumission ou un service, vous consentez à leur utilisation pour ces objectifs.

Vous pouvez retirer votre consentement à une utilisation facultative en communiquant avec nous. Le retrait du consentement n’a pas d’effet rétroactif et peut limiter notre capacité à répondre à une demande ou à fournir un service lorsque les renseignements sont nécessaires à cette fin.

5. Témoins de connexion et Google Analytics

Notre site peut utiliser des technologies essentielles à son fonctionnement et à sa sécurité.

Avec votre consentement, nous utilisons également Google Analytics afin de mesurer l’achalandage et de mieux comprendre l’utilisation du site. Google Analytics peut déposer ou lire des témoins de connexion et recueillir des données techniques sur votre visite.

Les fonctions analytiques facultatives ne doivent être activées qu’après votre consentement. Vous pouvez les accepter, les refuser ou modifier vos préférences au moyen de l’outil de gestion des témoins présenté sur le site.

Le refus des témoins analytiques ne vous empêche pas de consulter le site ni de transmettre une demande.

6. Communication à des fournisseurs

L’accès aux renseignements personnels est limité aux personnes autorisées qui en ont besoin pour exercer leurs fonctions.

Certains renseignements peuvent être traités par des fournisseurs nécessaires au fonctionnement de nos activités, notamment :

• Webflow, pour l’hébergement du site et le traitement des formulaires;
• Google, pour Google Workspace et, avec votre consentement, Google Analytics;
• Des fournisseurs professionnels ou technologiques lorsque leurs services sont nécessaires à nos activités.

Ces fournisseurs doivent uniquement traiter les renseignements dans le cadre des services qu’ils rendent.

Nous pouvons également communiquer des renseignements lorsque la loi l’autorise ou l’exige, notamment pour répondre à une ordonnance valide, protéger nos droits ou prévenir une activité frauduleuse.

7. Traitement à l’extérieur du Québec

Certains de nos fournisseurs technologiques peuvent traiter ou conserver des renseignements à l’extérieur du Québec, notamment ailleurs au Canada ou aux États-Unis.

Dans ce cas, les renseignements peuvent être assujettis aux lois du territoire où ils sont traités. GROUPE AIRSAIN inc. demeure responsable des renseignements personnels qui lui sont confiés et prend les mesures requises afin d’encadrer leur traitement par ses fournisseurs.

8. Conservation et destruction

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la période nécessaire pour :

• Répondre à une demande;
• Fournir et assurer le suivi d’un service;
• Respecter nos obligations légales, fiscales et administratives;
• Résoudre un différend ou protéger nos droits.

La durée de conservation peut varier selon la nature des renseignements et le contexte dans lequel ils ont été recueillis.

Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, ils sont détruits de façon sécuritaire ou anonymisés conformément aux exigences applicables.

9. Mesures de protection

GROUPE AIRSAIN inc. applique des mesures de protection raisonnables selon la nature des renseignements détenus. Ces mesures peuvent comprendre :

• La limitation de l’accès aux personnes autorisées;
• L’utilisation de comptes protégés;
• Le chiffrement des communications avec le site au moyen du protocole HTTPS;
• L’utilisation de fournisseurs technologiques offrant des mesures de sécurité;
• La destruction sécuritaire des renseignements qui ne sont plus nécessaires.

Aucune méthode de transmission ou de conservation électronique ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.

10. Vos droits

Sous réserve des conditions prévues par la loi, vous pouvez demander :

• L’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
• La rectification de renseignements inexacts, incomplets ou équivoques;
• Le retrait de votre consentement lorsque celui-ci constitue la base de l’utilisation ou de la communication;
• La communication de certains renseignements personnels informatisés dans un format technologique structuré et couramment utilisé;
• Des renseignements concernant leur utilisation, leur communication et leur durée de conservation.

Nous pouvons demander une vérification raisonnable de votre identité avant de répondre. Une demande écrite sera traitée conformément aux délais prévus par la loi.

11. Plaintes concernant la confidentialité

Toute question ou plainte concernant la protection des renseignements personnels peut être transmise au responsable indiqué ci-dessous.

La plainte sera examinée de manière confidentielle. Nous pourrons communiquer avec vous afin d’obtenir les renseignements nécessaires à son traitement et nous vous informerons des conclusions ou des mesures prises dans un délai raisonnable.

Si vous êtes insatisfait de notre réponse, vous pouvez communiquer avec la Commission d’accès à l’information du Québec.

12. Liens vers d’autres sites

Notre site peut contenir des liens vers des sites exploités par des tiers. Leurs pratiques ne sont pas contrôlées par GROUPE AIRSAIN inc. Nous vous recommandons de consulter leur politique de confidentialité avant de leur transmettre des renseignements personnels.

13. Modifications de la politique

La présente politique peut être modifiée afin de refléter un changement dans nos pratiques, nos services, nos fournisseurs technologiques ou les exigences applicables.

La date de la dernière mise à jour sera indiquée au début de la page. Lorsqu’un changement important l’exige, un avis approprié sera publié sur le site.

14. Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant cette politique, communiquez avec :

Responsable de la protection des renseignements personnels
GROUPE AIRSAIN inc.
1255 boulevard Lebourgneuf, bureau 360
Québec (Québec) G2K 0M6
Courriel : contact@airsain.ca
Téléphone : 581-988-8880

Dernière mise à jour : 16 août 2026